Controleer bij ontvangst van de goederen alstublieft of de verpakking onbeschadigd is. Als deze beschadigd is, dien dan direct ter plaatse een klacht in bij het transportbedrijf. Controleer het pakket thuis grondig (hoeveelheid, of alles in orde is, of de juiste stof is geleverd en eventuele gebreken aan de stof). Als u een gebrek ontdekt, schrijf ons dan in de eerste plaats naar info@bubulakovo.sk (we kunnen niet altijd telefonisch antwoorden). Beschrijf ons het gebrek en vergeet niet een foto bij te voegen. Wij reageren uiterlijk binnen 48 uur.
Stoffen worden op maat geknipt, dus het is niet mogelijk om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen. Alleen een klacht is mogelijk - een gat in de stof, een drukfout, een verkeerde hoeveelheid. Het is niet mogelijk de overeenkomst te herroepen wegens ontevredenheid over de tint, de grootte van het patroon en dergelijke.
Als u een gaatje in de stof, een drukfout en dergelijke aantreft, betreft het een klacht. Maak alstublieft een foto van het gebrek en stuur deze per e-mail. We proberen alle klachten naar tevredenheid van de klant op te lossen door het product om te ruilen, het geld terug te betalen of een korting overeen te komen.
Aangezien de goederen van de fabrikant in volumes van meerdere tonnen bij ons binnenkomen en verder bij ons worden verwerkt, is het mogelijk dat we eventuele druk- of materiaalfouten over het hoofd zien. We proberen er alles aan te doen om dit te voorkomen, maar we zijn ook maar mensen. We vragen daarom om uw begrip. We lossen altijd alles op naar uw tevredenheid.
Linten, banden, elastiek worden vaak geleverd met een las. We proberen ze in één stuk zonder las te leveren, maar dat is niet altijd mogelijk. Materialen moeten altijd worden voorgewassen. Bij de eerste wasbeurt kunnen ze kleur afgeven. Er moet altijd rekening worden gehouden met krimp.
We proberen vervuild materiaal boven de bestelde hoeveelheid te knippen. Kleine uitwasbare vlekken zijn geen reden voor een klacht.
De volledige tekst van het klachtenreglement vindt u in de Algemene voorwaarden.
Deze melding sluit over: 10
Loyaliteitsprogramma